Was wurde in der neuen Version unserer KYC Suite verbessert?
Unsere komplette Banking-Plattform, wie wir sie zu Beginn von Blanco im Jahr 2015 gesehen haben, ist live! Lesen Sie hier unsere Pressemitteilung. Bei Blanco arbeiten wir natürlich mit der agilen Entwicklungsmethode: Unsere Plattform ist nie wirklich agil. Wir bitten Sie, unsere Benutzer, ständig um Feedback, auf dessen Grundlage wir Verbesserungen vornehmen. Unsere KYC Suite war natürlich schon seit einiger Zeit in Betrieb und wird mittlerweile von rund 45 Vermögensverwaltern genutzt. Aber mit diesem neuen Release haben wir auch die KYC-Suite stark verbessert, wie es die agile Entwicklungsmethode vorschreibt. Alles basierend auf dem Feedback unserer Benutzer, natürlich. Wir sind sehr stolz darauf, dass sich unsere KYC Suite von einem sogenannten ersten’Minimal Viable Product’ (MVP) zu einer ausgereiften Software entwickelt hat. Mehr dazu erfahren Sie weiter unten.
Während unserer Feedback-Gespräche in der Benutzergruppe haben wir festgestellt, dass wir zu viele Annahmen in dem Teil unseres Produkts getroffen haben, in dem die Finanzlage des Kunden angefragt wird. Beispielsweise hatten wir eine Liste der Einnahmen selbst definiert. Aber einer unserer Nutzer wollte auch ein Feld für “Erträge aus Mieteinnahmen” sehen: Dieses Feld war nicht vorhanden. Leider ist es uns nicht möglich, jeden einzelnen Wunsch zu erfüllen, denn dann würde jede von uns gelieferte Plattform zu einer maßgeschneiderten Lösung werden, und das ist natürlich viel zu teuer. Deshalb haben wir uns in enger Abstimmung mit unseren Nutzern entschieden, die genaue Frage nach der Einkommensquelle des Kunden ganz aufzugeben: Als Vermögensverwalter können Sie nun die Ertragskategorien selbst bestimmen. Natürlich viel bequemer!
Diese Anfrage, aber auch das Feedback anderer Benutzer haben uns gezeigt, dass Flexibilität in unserer Plattform sehr wichtig ist. Von nun an stellen wir uns immer die Frage: Sollen wir eine “harte” Entscheidung über die Gestaltung der betreffenden Funktionalität treffen, oder sollen wir dies dem Benutzer überlassen? So kann beispielsweise auch die Reihenfolge einiger Prozeduren in der neuen Version der Software “frei” bestimmt werden: Mit Client Onboarding können Sie mit jedem Schritt beginnen und Sie (und Ihr Kunde) werden nicht mehr in ein Standardverfahren “geschoben”. Sie können den Prozess selbst gestalten.
Ein weiteres Beispiel für die Flexibilität unserer Plattform ist die neue Flag-Funktionalität in der KYC Suite. Ein Vermögensverwalter teilte uns mit, dass er Kunden herausfiltern wollte, die mehr als 500.000 Euro Startkapital investieren, weil diese Kunden von ihm anders behandelt werden. Aber andere Vermögensverwalter haben dieses Bedürfnis gar nicht, und wieder andere wollen es mit Kunden ab 1 Mio. Euro, etc. tun. Um dieses Problem zu lösen, haben wir das Flaggensystem eingeführt: Jeder Benutzer kann nun selbst entscheiden, wann und wie er eine Benachrichtigung erhält. Der Anlagenverwalter im Beispiel kann über das Feld “Einlage” im Finanzinvestitionsplan ein Kennzeichen mit der Regel setzen, dass eine Benachrichtigung gesendet wird, wenn der Betrag 500.000 Euro übersteigt. Ein anderer Spieler kann dies für einen anderen Betrag tun und ein dritter Spieler darf in diesem Feld überhaupt keine Flagge zeigen.
Auf diese Weise sind wir ständig bemüht, unsere Plattform zu verbessern. Wenn Sie Verbesserungsvorschläge haben oder uns sonstiges Feedback geben möchten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Sie können sich darauf verlassen, dass wir uns auf Ihre Benutzerfreundlichkeit konzentrieren.
