Qu’est-ce qui a été amélioré dans la nouvelle version de notre suite KYC ?
Notre plateforme bancaire complète, telle que nous l’avons vue au début de Blanco en 2015, est en ligne ! Lisez notre communiqué de presse ici. Chez Blanco, bien sûr, nous travaillons avec la méthode de développement agile : notre plate-forme n’est jamais vraiment agile. Nous demandons constamment à nos utilisateurs de nous faire part de leurs commentaires sur la base desquels nous apportons des améliorations. Notre suite KYC était bien sûr déjà opérationnelle depuis un certain temps et est maintenant utilisée par quelque 45 gestionnaires d’actifs. Mais avec cette nouvelle version, nous avons aussi grandement amélioré la suite KYC, comme le dicte la méthode de développement agile. Le tout basé sur les commentaires de nos utilisateurs, bien sûr. Nous sommes très fiers du fait que notre suite KYC est passée d’un soi-disant premier ” produit minimal viable ” (MVP) à un logiciel mature. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet ci-dessous.
Au cours de nos séances de rétroaction des groupes d’utilisateurs, nous avons découvert que nous avions formulé trop d’hypothèses dans la partie de notre produit où la situation financière du client est demandée. Par exemple, nous avions défini nous-mêmes une liste de revenus. Mais l’un de nos utilisateurs souhaitait également voir un champ pour les ” revenus locatifs ” : ce champ n’était pas là. Malheureusement, il nous est impossible de répondre à tous les souhaits, car alors chaque plateforme que nous livrons deviendrait sur mesure, ce qui est bien sûr beaucoup trop cher. C’est pourquoi, en étroite collaboration avec nos utilisateurs, nous avons décidé d’abandonner complètement la question exacte de la source de revenus du client : en tant que gérant de fortune, vous pouvez désormais déterminer vous-même les catégories de revenus. Beaucoup plus pratique, bien sûr !
Cette demande, mais aussi les retours d’expérience des autres utilisateurs nous ont fait prendre conscience que la flexibilité de notre plateforme est très importante. Désormais, nous nous posons toujours la question : devons-nous prendre une décision ” difficile ” quant à la conception de la fonctionnalité en question, ou devons-nous laisser cela à l’utilisateur ? Par exemple, l’ordre de certaines procédures dans la nouvelle version du logiciel peut également être ” librement ” déterminé : avec l’intégration du client, vous pouvez commencer par n’importe quelle étape et vous (et votre client) ne serez plus ” poussé ” dans une procédure standard. Vous pouvez concevoir le processus vous-même.
Un autre exemple de la flexibilité de notre plate-forme est la nouvelle fonctionnalité ” flags ” de la suite KYC. Un gérant de fortune nous a fait savoir qu’il voulait filtrer les clients qui investissent plus de 500.000 euros dans le capital de départ, parce que ces clients reçoivent de lui un traitement différent. Mais d’autres gérants de fortune n’ont pas du tout ce besoin, et d’autres encore veulent le faire avec des clients à partir de 1 million d’euros, etc. Pour résoudre ce problème, nous avons introduit le système du drapeau : chaque utilisateur peut maintenant décider par lui-même quand et comment il reçoit une notification. Dans cet exemple, le gestionnaire d’actifs peut utiliser le champ “dépôt” du plan d’investissement financier pour “activer un indicateur”, la règle étant qu’une notification est envoyée si le montant dépasse 500.000 euros. Un autre joueur peut choisir de le faire pour un montant différent et un troisième joueur ne peut pas faire flotter un drapeau du tout dans ce champ.
De cette façon, nous essayons constamment d’améliorer notre plateforme. Si vous avez des suggestions d’amélioration ou si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires, n’hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez compter sur nous pour que nous nous concentrions sur votre expérience utilisateur.
